מדיניות החזרים כספיים והחזרות

תקנון אתר, מדיניות ביטולים ואחריות – Cloudiez

כללי

ברוכים הבאים לאתר Cloudiez (להלן: “האתר”).

האתר מופעל על-ידי

ים גלובל יבוא ושיווק עוסק מורשה, מספר עוסק 558610879

כתובת למשלוחים ולפניות בכתב:

יששכר 21, מודיעין מכבים רעות, 7171601, ישראל

(להלן: “העסק”).

השימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, רכישת מוצרים ו/או יצירת קשר, מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי מסמך זה.

אם אינך מסכים לאחד או יותר מהתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.

בית העסק רשאי לעדכן מסמך זה מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.

השימוש באתר

השימוש באתר מותר לכל אדם מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית.

חל איסור לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, מטעה או פוגעני.

בית העסק רשאי למנוע שימוש באתר ממשתמש שפעל בניגוד לתנאים אלו.

המוצרים באתר

האתר מציג רהיטים מרופדים, ספות מודולריות, כורסאות ומוצרים נלווים.

התמונות והמדיה באתר מיועדות להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים קלים בגוון, בטקסטורת הבד או בפרופורציות.

מידות המוצרים מפורטות בעמודי המוצר, וסטייה של עד ±5% תיחשב סבירה.

חלק מהמוצרים מסופקים באריזת קומפרסיה (דחיסה).

שקיפות והצגת מוצרים

החברה עושה מאמצים להבטיח התאמה מלאה בין המוצג באתר לבין המוצר המסופק בפועל.

התמונות והסרטונים באתר מציגים את המוצרים האמיתיים של החברה.

ייתכנו הבדלים קלים בגוון הבד או במראה המוצר עקב תנאי צילום, תאורה, מסך תצוגה או הבדלים טבעיים בין סדרות ייצור.

מחירים ותשלום

כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

בית העסק רשאי לעדכן מחירים ותנאי מכירה ללא הודעה מוקדמת.

התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצעים באתר ובכפוף לאישור חברות הסליקה.

הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור עסקה מחברת האשראי.

דף תשלום מאובטח

התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת העומדת בתקן PCI-DSS.

פרטי האשראי אינם נשמרים במערכות בית העסק.

אספקה ומשלוחים

המשלוחים מתבצעים לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.

זמני אספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד.

עיכובים לוגיסטיים, עיכובי יבוא או כוח עליון לא ייחשבו כהפרת התחייבות.

הובלה בתנאים מיוחדים (קומות ללא מעלית, מדרגות, מנוף וכד’) עשויה להיות כרוכה בתוספת תשלום בתיאום מראש.

ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות

חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

ו־תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר.

ביטול ייעשה בהודעה בכתב באחת מהדרכים הבאות:

דוא"ל לשירות הלקוחות

הודעת WhatsApp לשירות הלקוחות

דואר רשום לכתובת:

יששכר 21, מודיעין מכבים רעות, 7171601

במקרה של ביטול שלא עקב פגם:

ייגבו דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

בנוסף, תחול על הלקוח עלות ההובלה בפועל (אספקה ו/או איסוף), ככל שחלה.

המוצר יוחזר כשהוא תקין, נקי וללא פגיעה מהותית ובמצב המאפשר מכירה מחדש.

מוצרים באריזת קומפרסיה

מוצרים המסופקים באריזת קומפרסיה (דחיסה) אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחה, למעט במקרה של פגם בייצור.

פתיחת האריזה מהווה שינוי בלתי הפיך במצב המוצר.

לאחר פתיחה נדרש זמן של עד 48 שעות להתאוששות מלאה.

שינויים זמניים בתקופה זו אינם מהווים פגם.

ייתכנו קימוטים קלים בבד גם לאחר התאוששות מלאה של המוצר.

ניתן ליישר קימוטים אלה באמצעות קיטור עדין או מגהץ בחום נמוך, בהתאם להוראות הטיפול בבד.

מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית (בד, צבע, מידה או שילוב ייחודי) אינם ניתנים לביטול, למעט במקרה של פגם.

הוראות טיפול ושמירה על המוצר

לצורך שמירה על איכות המוצר לאורך זמן מומלץ:

להימנע מחשיפה ממושכת לשמש ישירה.

להימנע מחשיפה לנוזלים או חומרים כימיים.

לנקות בהתאם להוראות הטיפול בבד הספציפי.

ליישר קימוטים באמצעות קיטור עדין בלבד, ללא הצמדת מקור חום ישיר לבד.

לא לקפוץ או להפעיל עומס חריג על המוצר.

שימוש שלא בהתאם להוראות אלה עשוי לגרום לבלאי מואץ ואינו מכוסה במסגרת האחריות.

אחריות

בית העסק מעניק אחריות למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר.

האחריות חלה על פגמים בייצור ו/או בחומר שהתגלו במהלך שימוש סביר ותקין.

במקרה של תקלה המכוסה במסגרת האחריות תפעל החברה, לפי שיקול דעתה הסביר, באחת מהדרכים הבאות:

תיקון המוצר או החלק הפגום

החלפת המוצר או חלק ממנו

מתן זיכוי כספי או זיכוי לרכישה באתר

האחריות אינה חלה על:

בלאי טבעי

שינויי רכות או שקיעה טבעית של ריפוד

נזקים קוסמטיים

שימוש בלתי סביר או עומס חריג

חשיפה לנוזלים, חום או שמש

הובלה עצמאית, פירוק או הרכבה שלא בוצעו על-ידי החברה

קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, טקסטים, תמונות, סרטונים, עיצובים, לוגו וסימני מסחר – הם רכושה הבלעדי של בית העסק.

אין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.

הגבלת אחריות

בית העסק לא ישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או כלכלי מעבר לחובותיו על פי דין.

פרטיות

בית העסק מתחייב לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם להוראות כל דין ולמדיניות הפרטיות של האתר.

סמכות שיפוט

הדין החל על מסמך זה הוא הדין הישראלי בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.